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Questions fréquentes
Chaque fiche produit contient un guide des tailles (S, M, L, XL) avec les mensurations de poitrine et la taille du mannequin. En cas de doute, contactez-nous sur WhatsApp avec votre taille habituelle : nous vous conseillons gratuitement. Si la taille ne convient pas, l'échange est possible sous 5 jours (voir Livraison & Retours).
Certains articles sont réédités, d'autres non. Le plus simple : écrivez-nous sur WhatsApp en précisant l'article et la taille souhaités — nous vous prévenons dès le retour en stock.
Nos photos sont prises sous lumière naturelle pour être au plus proche de la réalité. De légères variations peuvent apparaître selon la calibration de votre écran.
Nous acceptons Wave, Orange Money et Free Money. Le paiement s'effectue directement via ces opérateurs — aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
Oui. Les transactions sont réalisées via les opérateurs mobiles officiels (Wave, Orange Money, Free Money), qui garantissent la sécurité des paiements. NUMA ne collecte jamais vos codes ou identifiants bancaires.
Le paiement à la livraison n'est pas disponible pour le moment. Toutes les commandes sont réglées en amont via Wave, Orange Money ou Free Money.
Dakar, Thiès, Mbour : 24 à 48 h. Autres régions du Sénégal : 24 à 72 h. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence. Tous les détails sur la page Livraison & Retours.
Non, nous livrons uniquement au Sénégal pour le moment. Nous travaillons sur une ouverture sous-régionale — inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé.
Vous recevez un message au moment de l'expédition. Pour toute question sur l'avancement, écrivez-nous sur WhatsApp au +221 76 658 95 98 ou par e-mail à service.numa.com@gmail.com.
Contactez-nous dès que possible pour convenir d'un autre créneau. Une nouvelle présentation du colis peut être organisée.
Vous avez 5 jours après réception pour nous contacter et renvoyer l'article à vos frais (Thiak Thiak ou autre transporteur) à notre adresse à Petit Mbao. Le remboursement est traité sous 14 jours après vérification. Tous les détails sur la page Livraison & Retours.
Oui, dans les 5 jours suivant la réception et si la taille souhaitée est disponible en stock. Contactez-nous sur WhatsApp pour vérifier la disponibilité avant tout envoi.
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